¿Cómo funcionan las visitas por video?
Aprenda cómo comenzar una Quick Care Video Visit o visita por video con su proveedor.
¿Cómo funcionan las visitas por video?
Aprenda cómo comenzar una Quick Care Video Visit o visita por video con su proveedor.
Vuelva a sentirse bien con una visita por video
Si nunca antes tuvo una visita por video virtual, es posible que tenga preguntas sobre cómo funciona. Advocate Health Care ofrece dos tipos de visitas por video: una Quick Care Video Visit con el siguiente proveedor de atención virtual disponible o una visita por video programada con su propio proveedor. Ambas son opciones convenientes de citas de telemedicina que lo ayudan a obtener la atención que necesita, esté donde esté.
¿Cuál es la diferencia entre estos dos tipos de visitas por video?
Quick Care Video Visit
Las Quick Care Video Visits están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a pedido. Estas visitas son para síntomas comunes relacionados con enfermedades menores, como resfriado, gripe o sinusitis. Obtendrá un diagnóstico y un plan de atención del próximo proveedor de atención virtual disponible. Es muy similar a una visita de atención urgente presencial, pero más práctica para usted.
Visita por video virtual con su proveedor
También puede programar una visita por video con su propio proveedor de atención primaria u otros miembros de su equipo de atención. Estas visitas al médico por video con su proveedor deben programarse con anticipación durante el horario de atención y son una alternativa para ahorrarse el tiempo que le llevaría una visita al consultorio del médico. Llame al consultorio de su proveedor y pregunte si una visita virtual es apropiada para su situación.
Both video visit types use a secure video conference platform that is integrated with LiveWell. Obtenga más información sobre la privacidad y seguridad de las visitas virtuales.
¿Cómo debe prepararse para una visita por video?
Independientemente del tipo de visita por video, esté preparado para responder muchas preguntas, ya que no hay un examen físico real. El proveedor de atención virtual se tomará el tiempo de hacerle preguntas detalladas sobre sus síntomas para abordar sus inquietudes de salud.
Antes de la visita, asegúrese de tener una conexión confiable a Internet o wifi. También necesitará una cuenta de LiveWell. Si no tiene una, puede crear una cuenta.
Cómo comenzar la Quick Care Video Visit
- Inicie sesión en LiveWell
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Inicie sesión y navegue hasta Quick Care Video Visit en el menú.
- Solicite una Quick Care Video Visit
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Responda algunas preguntas sobre su afección y complete el PreCheck-In (Registro previo).
- Comience su visita.
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Comience su visita de inmediato y espere a que se una un proveedor de atención virtual.
- Vea su resumen posterior a la visita
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El plan de tratamiento de su proveedor de atención virtual se puede ver en Visits (Visitas).
Obtenga instrucciones más detalladas sobre Quick Care Video Visit para computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Cómo comenzar una visita por video con su proveedor
- Programe su visita por video
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Primero, deberá llamar a su proveedor para programar la visita por video.
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- Inicie sesión en LiveWell
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Aproximadamente 15 minutos antes del horario de su cita, inicie sesión y seleccione Visits (Visitas) en el menú.
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- Encuentre su cita de visita por video
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Complete el PreCheck-In (Registro previo), que se encuentra en los detalles de su visita.
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- Comience su visita.
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Seleccione Begin Visit (Comenzar visita) en el horario de su visita y espere a que el proveedor se una.
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- Vea su resumen posterior a la visita
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Los detalles de su visita y una nota de su proveedor se pueden ver en Visits (Visitas).
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Obtenga instrucciones más detalladas sobre las visitas por video para computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Más cosas que debe saber sobre las visitas por video
Si tiene 18 años o más, puede solicitar una visita por video. Debe encontrarse físicamente en Illinois, Wisconsin o Michigan durante la visita. No es necesario ser paciente de Advocate Health Care para solicitar una Quick Care Video Visit.
También puede solicitar una visita por video para niños de 2 a 17 años si usted es el representante legalmente autorizado. Si su hijo tiene menos de 2 años, llame a su pediatra para ver cuáles son sus opciones.
Después de una Quick Care Video Visit reciente, si tiene preguntas médicas adicionales puede llamar al 844-284-0381 para hablar con un proveedor de salud virtual.
Para visitas por video con su proveedor, comuníquese con su consultorio o envíe un mensaje a su proveedor en LiveWell.
Es importante mencionar que el proveedor de salud virtual puede aconsejarle que reciba tratamiento presencial durante la visita por video. Es posible que le solicite que se presente para hacerse pruebas de laboratorio, como una muestra de orina, después de su visita como parte de su diagnóstico y plan de atención. También le informará si debe realizar un seguimiento con su propio médico.
Si necesita ayuda con la aplicación LiveWell, comuníquese con nuestro equipo de soporte de LiveWell llamando al 855-624-9366 o envíenos un correo electrónico. Puede encontrar información adicional en nuestras preguntas frecuentes sobre LiveWell.
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