¿Cómo funcionan las visitas por video?
Aprenda cómo comenzar una Quick Care Video Visit o visita por video con su proveedor.
¿Cómo funcionan las visitas por video?
Aprenda cómo comenzar una Quick Care Video Visit o visita por video con su proveedor.
Vuelva a sentirse bien con una visita por video
Si nunca antes tuvo una visita por video virtual, es posible que tenga preguntas sobre cómo funciona. Advocate Health Care offers three types of video visits – Quick Care Video Visits, virtual primary care video visits and a video doctor visit with your in-person provider. All are convenient telehealth appointment options that help you get the care you need, wherever you are.
What's the difference between the three types of video visits?
Quick Care Video Visit
Las Quick Care Video Visits están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a pedido. Estas visitas son para síntomas comunes relacionados con enfermedades menores, como resfriado, gripe o sinusitis. Obtendrá un diagnóstico y un plan de atención del próximo proveedor de atención virtual disponible. Es muy similar a una visita de atención urgente presencial, pero más práctica para usted.
Video visit with your virtual primary care provider
With virtual primary care, you can establish consistent care with virtual family medicine provider you’ll always see through video visits. No matter how busy life is, you can find care with a familiar face when you’re sick, have common health concerns or need chronic care management. Appointments are required and you can schedule online easily with extended hours, including weekends. For added convenience, you can schedule same-day appointments – if your provider doesn’t have availability, you can see another virtual primary care provider.
Scheduled video visit with your in-person provider
You can also often schedule a video visit with your established, in-person primary care provider or other members of your care team. Estas visitas al médico por video con su proveedor deben programarse con anticipación durante el horario de atención y son una alternativa para ahorrarse el tiempo que le llevaría una visita al consultorio del médico. Llame al consultorio de su proveedor y pregunte si una visita virtual es apropiada para su situación.
All video visit types use a secure video conference platform that is integrated with LiveWell. Obtenga más información sobre la privacidad y seguridad de las visitas virtuales.
¿Cómo debe prepararse para una visita por video?
Independientemente del tipo de visita por video, esté preparado para responder muchas preguntas, ya que no hay un examen físico real. El proveedor de atención virtual se tomará el tiempo de hacerle preguntas detalladas sobre sus síntomas para abordar sus inquietudes de salud.
Antes de la visita, asegúrese de tener una conexión confiable a Internet o wifi. También necesitará una cuenta de LiveWell. Si no tiene una, puede crear una cuenta.
Cómo comenzar la Quick Care Video Visit
- Inicie sesión en LiveWell
Sign in and navigate to Quick Care Video Visit in the menu. - Solicite una Quick Care Video Visit
Responda algunas preguntas sobre su afección y complete el PreCheck-In (Registro previo). - Comience su visita.
Comience su visita de inmediato y espere a que se una un proveedor de atención virtual. - Vea su resumen posterior a la visita
our treatment plan from your virtual care provider can be viewed under Visits.
Obtenga instrucciones más detalladas sobre Quick Care Video Visit para computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
How to start a video visit with your virtual primary care or in-person provider
- First, schedule your video visit
Schedule online with a virtual primary care provider or your in-person provider, if available. You can also call your provider’s office. - Inicie sesión en LiveWell
Aproximadamente 15 minutos antes del horario de su cita, inicie sesión y seleccione Visits (Visitas) en el menú. - Encuentre su cita de visita por video
Complete el PreCheck-In (Registro previo), que se encuentra en los detalles de su visita. - Comience su visita.
Seleccione Begin Visit (Comenzar visita) en el horario de su visita y espere a que el proveedor se una. - Vea su resumen posterior a la visita
Los detalles de su visita y una nota de su proveedor se pueden ver en Visits (Visitas).
Obtenga instrucciones más detalladas sobre las visitas por video para computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Más cosas que debe saber sobre las visitas por video
Si tiene 18 años o más, puede solicitar una visita por video. Debe encontrarse físicamente en Illinois, Wisconsin o Michigan durante la visita. No es necesario ser paciente de Advocate Health Care para solicitar una Quick Care Video Visit.
You can request a virtual primary care or in-person provider video visit for kids ages 0-17 if you're their legally authorized representative. Learn more about proxy/dependent care.
Después de una Quick Care Video Visit reciente, si tiene preguntas médicas adicionales puede llamar al 844-284-0381 para hablar con un proveedor de salud virtual.
For video visits with your virtual primary care or in-person provider, you can send a message in LiveWell.
With Quick Care Video Visits, it's important to note that the virtual health provider may advise you to seek in-person treatment during your video visit. Es posible que le solicite que se presente para hacerse pruebas de laboratorio, como una muestra de orina, después de su visita como parte de su diagnóstico y plan de atención. También le informará si debe realizar un seguimiento con su propio médico.
Once you’ve established care with a virtual primary care provider, they’ll coordinate in-person care when needed at a location near you or connect you to a specialist. Most conditions can be managed over video, but some require in-person visits like annual physicals, lab work, diagnostic testing and screenings.
Si necesita ayuda con la aplicación LiveWell, comuníquese con nuestro equipo de soporte de LiveWell llamando al 855-624-9366 o envíenos un correo electrónico. Puede encontrar información adicional en nuestras preguntas frecuentes sobre LiveWell.
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Visitas electrónicas
When you're not feeling well, you can message a telehealth provider for a quick diagnosis within an hour. Start with Symptom Checker to see if you’re eligible.
- Para adultos y niños de 2 a 11 años
- Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Visitas por video con su proveedor
If available, you can schedule a video visit with members of your established in-person care team during their office hours. It’s like an in-person visit – minus the trip.
- For all ages
- Available by appointment
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