¿Cómo funcionan las visitas electrónicas?
Reciba un diagnóstico y un plan de tratamiento en una hora.
¿Cómo funcionan las visitas electrónicas?
Reciba un diagnóstico y un plan de tratamiento en una hora.
Comience con una visita electrónica
Si tiene una vida ajetreada, nuestras visitas electrónicas le ofrecen una solución sencilla para recibir atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde prácticamente cualquier lugar. Además son rápidas: una vez que Symptom Checker determina que es elegible para una visita electrónica, responda algunas preguntas y recibirá un diagnóstico y un plan de atención del próximo proveedor de atención virtual disponible en una hora. If you prefer, you can submit your e-visit to your own virtual primary care or in-person primary care provider, who will respond within 24 hours instead.
Las visitas electrónicas son para enfermedades menores, como síntomas de resfriado y dolor de espalda. Y si necesita antibióticos para una infección, como una infección de las vías urinarias (IVU), una visita electrónica es una alternativa a la atención urgente o a una visita a su proveedor de atención primaria.
¿Su primer paso? Symptom Checker.
Para ver si una visita electrónica es adecuada para usted, utilice Symptom Checker para encontrar atención según sus síntomas. Recomendaremos el tipo de atención adecuado, que puede incluir una visita virtual.
Las visitas virtuales, como las visitas electrónicas y las Quick Care Video Visits, son la forma más rápida y conveniente de recibir atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para enfermedades y lesiones menores. Y si sus síntomas requieren una visita presencial, Symptom Checker le recomendará una cita con su propio proveedor o puede ayudarlo a encontrar atención urgente local cerca de usted.
Comience con su visita electrónica en línea
Si nunca tuvo una visita de telemedicina, es posible que se pregunte cómo funcionan. Si es elegible, puede comenzar con su visita electrónica en pocos minutos.
- Inicie sesión en LiveWell
Necesitará una cuenta de LiveWell para utilizar Symptom Checker. Inicie sesión o cree una cuenta. - Use el Symptom Checker
Navegue hasta el menú y elija Symptom Checker en Find Care (Buscar atención). - Averigüe si una visita electrónica es adecuada para usted
Symptom Checker recomendará el tipo correcto de visita según sus síntomas. - Elija iniciar una visita electrónica
Complete nuestro cuestionario para contarnos sobre su afección. - Obtenga su diagnóstico y plan de atención
Receive a message from the next available provider within an hour or your own virtual or in-person primary care provider within 24 hours.
Puede encontrar instrucciones más detalladas para las visitas electrónicas en nuestras preguntas frecuentes sobre LiveWell.
Más cosas que debe saber sobre las visitas electrónicas
Si es paciente de Advocate Health Care y es mayor de 18 años, puede usar Symptom Checker y solicitar una visita electrónica para usted, si se la ofrecen. Debe encontrarse físicamente en Illinois, Wisconsin o Michigan cuando solicite la visita electrónica.
También puede usar el Symptom Checker y enviar una visita electrónica para niños de 2 a 11 años si usted es el representante legalmente autorizado y se le ofrecen visitas electrónicas. E-visits are not available for children under 2 and teens ages 12-17, but you can request a Quick Care Video Visit or schedule an appointment with a virtual primary care provider.
Si es elegible y elige enviar una visita electrónica, puede optar por recibir atención del próximo proveedor de salud virtual disponible o de su propio proveedor de atención primaria.
Todos nuestros proveedores podrán acceder a su historia clínica directamente desde su cuenta de LiveWell. Están capacitados para diagnosticar y tratar afecciones comunes y enfermedades menores, y le brindarán su diagnóstico y un plan de atención.
If you choose an e-visit with the next available provider, you can learn more about virtual health providers and the services they offer.
En cualquier momento durante una visita electrónica, el próximo proveedor de salud virtual disponible puede aconsejarle que recurra al tratamiento personalmente. Es posible que le solicite que se presente para hacerse pruebas de laboratorio, como una muestra de orina, después de su visita electrónica como parte de su diagnóstico y plan de atención. También le informará si debe realizar un seguimiento con su propio médico.
Si tiene preguntas o dudas después de su visita electrónica con el próximo proveedor disponible, puede hablar con un enfermero de salud virtual llamando al 844-284-0381. If you submitted your e-visit to your virtual primary care provider, send a message in LiveWell. If you submitted to your in-person provider, call their office to speak with your care team.
Una vez que haya enviado su cuestionario de visita electrónica al próximo proveedor disponible, tendrá que llamar al 844-284-0381 para cancelar la visita electrónica. No se puede cancelar en línea. If you submitted your e-visit to your virtual primary care provider, send a message in LiveWell and request to cancel. If you submitted to your in-person provider, call their office to speak with your care team.
Sí, protegemos su información personal y su historia clínica durante cualquier visita de telemedicina, incluidas las visitas electrónicas a través de Symptom Checker. Obtenga más información sobre la privacidad y seguridad de la telemedicina.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de LiveWell llamando al 855-624-9366 o envíenos un correo electrónico. Puede encontrar información adicional en nuestras preguntas frecuentes sobre LiveWell.
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Otras formas de obtener atención virtual
Quick Care Video Visits
Con las Quick Care Video Visits, usted puede obtener acceso a la atención médica con una videollamada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Virtual primary care
Find a dedicated primary care provider you’ll always see virtually through flexible video visits.