Preguntas frecuentes para pacientes

¿Dónde se encuentra el hospital?

Advocate Good Shepherd Hospital:  450 West Highway 22 Barrington, IL 

To contact a specific department, see our department directory.

Llame al 800-3-ADVOCATE para programar una cita. 

¿Qué entrada uso?

Consulte el mapa del campus para obtener información detallada de los departamentos.

¿Cuáles son las pautas para pacientes?

La admisión en el Advocate Good Shepherd Hospital generalmente la hace su médico. El horario de entrada el día de su llegada depende de su procedimiento, y lo determina su médico. Los pacientes de emergencia son admitidos a cualquier hora del día.

Cuando lo admitan, traiga su identificación y la información de su seguro médico. Le colocarán una pulsera de identificación en la muñeca que indicará al personal del hospital su nombre, número del hospital y el nombre del médico. No debe quitarse esta pulsera durante su estadía.

Cell phone policy: We ask our patients and visitors to use cell phones with discretion.

Smoking policy: In keeping with our mission to promote health and wellness, smoking is not allowed anywhere on our hospital campus, including courtyards, parking lots and the extensive grounds. Esta política se aplica a los pacientes y visitantes, así como a los médicos, miembros del equipo y voluntarios.

¿Qué debo llevar?

Durante su estadía, solo necesitará algunos objetos personales, como artículos de tocador, bata, pantuflas y un camisón o pijamas. El Advocate Good Shepherd Hospital proporciona ropa de hospital a los pacientes, que puede resultar más práctica durante los primeros días de su estadía. Después, es posible que prefiera usar su propia ropa.  
Le sugerimos que deje en casa todas las joyas, grandes sumas de dinero, ropa costosa, documentos legales y otros objetos de valor.

¿Cuáles son las opciones del servicio de comidas?

Los menús se planifican de acuerdo a las indicaciones de nutrición y las recomendaciones de consumo diario de su médico. El departamento de alimentos y nutrición del Advocate Good Shepherd Hospital brinda siempre un servicio de comidas excelente a nuestros clientes. Se hace todo lo posible para ofrecer platillos agradables y sabrosos, tanto en las dietas normales como en las modificadas. Si desea hacer un pedido especial debido a preferencias étnicas, religiosas o personales, avísele al enfermero.

Asesoramiento nutricional: hay asesoramiento nutricional para pacientes internados y ambulatorios disponible a través del departamento de alimentos y nutrición. Este asesoramiento es personalizado. Para este servicio se requiere la referencia de un médico.

Cafetería:  Monday - Friday, 6:30 a.m. to 10:30 p.m.and 11 a.m. to 2 p.m. Closed:  Saturdays, Sundays and holidays.

Grab and Go:  Monday - Friday, 6:30 a.m. to Midnight

Sábados, domingos y feriados de 6:30 a.m. a 6:30 p.m.

Hay un cajero automático en la entrada principal cerca de la cafetería

¿Qué otros tipos de servicios están disponibles?

Spiritual Care: The chapel is located off the West Main Entrance on the first floor and is open 24 hours a day. The cornerstone of our mission as a faith-based hospital is caring for the whole person: body, mind and spirit. Our goal is to provide excellent patient care. That includes meeting your spiritual needs. The chaplains are available to provide emotional and spiritual support to you and to members of your family.
Ethics consultation service: The ethics consultation service assists clinicians, patients and their families to resolve ethical situations that may arise. An ethics consultation may help to determine if an ethical issue is present, clarify patient preferences and goals, explore alternatives and resolve conflicts. The patient and anyone involved in his or her care, including the family, surrogate or medical personnel may request an ethics consultation. Call 847-381-9600 or extension 265414 to contact the clinical ethics committee service or have your nurse page the ethics consultant directly.

¿Qué son las directivas anticipadas, como un testamento en vida o una orden de no reanimación?

Hay dos documentos diferentes que usted puede elegir completar y que indicarán cómo se le brindará atención de salud si usted está incapacitado.
Estos son el testamento en vida y el poder legal permanente para la atención de salud. El testamento en vida otorga al paciente el derecho, mediante una declaración por escrito, de que se retengan o retiren los procedimientos para demorar la muerte en caso de una afección terminal. Un poder legal permanente de atención de salud establece que las personas tienen el derecho, incluso cuando son incompetentes, de controlar todos los aspectos de su tratamiento médico. Los pacientes deben pedirle orientación a su enfermero para obtener y completar estos documentos.

¿Cuáles son mis derechos y responsabilidades como paciente?

¿Dónde se realizan las pruebas ambulatorias y qué servicios se prestan?

Las pruebas ambulatorias se realizan en la entrada principal del primer piso. Los servicios incluyen registro, cardiodiagnóstico, imágenes, laboratorio ambulatorio y servicios respiratorios. Los servicios de imágenes también se ofrecen en nuestras ubicaciones de Lake Zurich y Crystal Lake. Estas ubicaciones externas cuentan con amplio estacionamiento y no hay demoras a causa de pacientes internados.

¿Cuál es el alcance de los servicios en el departamento de emergencias?

El Good Shepherd Hospital está designado como un centro de traumatología de nivel II. El departamento de emergencias está equipado para atender a pacientes pediátricos con enfermedades o lesiones críticas, y ha recibido la designación estatal de Aprobación del departamento de emergencias para atención pediátrica (EDAP). 
This means Good Shepherd is specially designated to care for pediatric emergency cases. Read more about the Emergency Department.

¿Dónde está el sector de endoscopias y dónde el de infusión?

Los servicios de endoscopias y de infusión están en la entrada del pabellón oeste.

¿Dónde está el centro de administración de salud y qué servicios se prestan allí?

El Advocate Good Shepherd Hospital Health Management Center se encuentra en la entrada principal de la planta baja. Los servicios incluyen Anticoagulación, Insuficiencia cardíaca congestiva, Diabetes ambulatoria y Atención de heridas.

¿A quién debo llamar si tengo una queja o inquietud?

El objetivo del Good Shepherd Hospital es brindar a nuestros pacientes y visitantes una atención y un servicio excelentes. If we fail to meet your expectations, please call the Patient Relations Department at 847-842-4331, or send an email to GSHP-PatientRelations@advocatehealth.com. 

¿Qué debo saber cuando salga del hospital?

Antes de que le den de alta del Good Shepherd Hospital, lo visitará un coordinador de la atención, que le explicará la atención que recibió después de la hospitalización. No dude en expresar cualquier inquietud que tenga a su enfermero en cualquier momento.

 

¿Qué sucede si tengo preguntas sobre mi seguro o factura?

La misión de Advocate es brindar atención de salud compasiva y de calidad a nuestros pacientes y sus familias. Entendemos que las facturas del hospital y los reclamos de seguros pueden ser confusos.

Deseamos ayudarle a comprender lo que Advocate hará para ayudarle, cómo usted puede ayudarnos a nosotros y a su plan de salud, y cómo podemos ayudarle con su solicitud para calificar para programas de asistencia gubernamentales o benéficos.  If you wish to speak to a customer service associate, please call 630-645-2400 Monday – Friday, 8 a.m. to 4:30 p.m. 

Consulte nuestra guía Cómo entender la facturación y asistencia financiera en inglés o español.  

¿Cómo obtengo una copia de mis registros médicos?

Download the Authorization to Release Medical Records form or contact the Health Information Management Dept. at 847-842-5500.

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