Política de privacidad

Vea el Aviso de prácticas de privacidad de Advocate

Advocate Health Care apoya y reconoce el derecho de nuestros pacientes a esperar que sus registros médicos y otra información sobre su atención se mantengan confidenciales. Nuestro Aviso de prácticas de privacidad, vigente a partir del 1 de septiembre de 2019, incluye:

Cuándo estamos obligados a obtener su autorización para divulgaciones, incluso para el uso de notas de psicoterapia;
Cómo podemos usar su información para la recaudación de fondos, así como su derecho a optar por no recibir dichas comunicaciones;
Su derecho a recibir una notificación si se produce un incumplimiento.

Si tiene más preguntas sobre el Aviso de prácticas de privacidad u otras inquietudes relacionadas con HIPAA, llame a la Oficina de privacidad de Advocate al 1.888.847.6331.

Política de privacidad del sitio web

Advocate Health Care is committed to protecting the privacy of visitors to our website (www.advocatehealth.com). La información recopilada en nuestro sitio web se usa para monitorear nuestra efectividad en proporcionar información de salud relevante y creíble, responder preguntas, programar citas en línea, solicitar citas, chat en tiempo real, pago de facturas en línea, telemedicina/visitas virtuales y mejora de nuestro sitio web. Como sistema de prestación de atención de salud sin fines de lucro y basado en la fe, Advocate se compromete a asegurarse de que nuestro sitio web se use como un recurso para cumplir con nuestra misión de atender las necesidades de atención de salud de las personas, las familias y las comunidades en las que viven.

Our website (www.advocatehealth.com) is developed by Advocate Health Care. Nuestra dirección postal es: Advocate Health Care, 2025 Windsor Dr., Oak Brook, IL 60523. Contact us with questions or concerns about the website.

¿Qué información recopilamos?

Este sitio reconoce y recopila, cuando es posible, el nombre de dominio del servidor de un visitante (por ejemplo, advocatehealth.com o aol.com). No recopilamos automáticamente la dirección de correo electrónico completa de los visitantes de nuestro sitio web. La única forma en que obtenemos su nombre o dirección de correo electrónico es cuando usted elige proporcionarnos esa información. Los ejemplos de cómo nos podría proporcionar dicha información personal incluyen:

Completar una encuesta o un formulario de comentarios;
Enviarnos un correo electrónico con un comentario o pregunta;
Suscribirse a nuestro servicio de notificación por correo electrónico para nuevas ediciones de la revista Health Advocate;
Establecer una página de inicio personalizada a través de nuestro sitio web;
Programar una cita en línea/solicitar una cita;
Participar en un diálogo en línea por chat;
Completar un pago de factura en línea;
Programar o usar las visitas virtuales;
Realizar el registro en línea;
Usar las funciones de orientación del sitio.

Usamos Google Universal Analytics para recopilar datos de sitios web que nos permiten comprender mejor cómo interactúan los visitantes de nuestro sitio con nuestro contenido en línea. Si usted no hace nada durante su visita, pero navega por el sitio web o descarga información, Google Universal Analytics recopilará y almacenará automáticamente cierta información sobre su visita. Esta información no lo identifica personalmente y se usa de manera general para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web e indicarnos el número de visitantes a nuestro sitio cada día.

Nuestro servidor web recopila y registra automáticamente la siguiente información:

Información adicional sobre las páginas a las que se accede
Dirección del sitio web que enlazó con nosotros (URL de referencia)
Fecha y hora en que accede a nuestro sitio
Nombre y número de versión del software del navegador web utilizado
Sistema operativo utilizado
Nombre de dominio del visitante, pero no la dirección de correo electrónico
Dirección IP del visitante
Edad, género e intereses

Completar una encuesta o un formulario de comentarios;
Enviarnos un correo electrónico con un comentario o pregunta;
Suscribirse a nuestro servicio de notificación por correo electrónico para nuevas ediciones de la revista Health Advocate;
Establecer una página de inicio personalizada a través de nuestro sitio web.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Advocate Health Care no vende, comercializa ni alquila información personal sobre los visitantes de su sitio web.
La información que recopilamos sobre el nombre de dominio del servidor desde el que nos visita se agrega y se usa exclusivamente para determinar el número de visitantes a nuestro sitio cada día y las fuentes de tráfico.
Las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los visitantes se utilizan para responder a los comentarios enviados a través de nuestros formularios de comentarios y encuestas, cuando se indique. Las direcciones de correo electrónico proporcionadas al suscribirse a boletines por correo electrónico se utilizan para distribuir los boletines por correo electrónico a los suscriptores. La información proporcionada por los visitantes que deciden establecer una página de inicio personal se usa para proporcionar esa página con los datos solicitados por el visitante y para enviar la información solicitada por el visitante.
Si un visitante del sitio web nos solicita que enviemos material que no se puede transmitir electrónicamente, necesitaremos saber el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección postal del visitante. Usaremos esa información solo para cumplir con la solicitud del visitante.
A los visitantes del sitio web que completen una encuesta e indiquen su voluntad de participar en futuras encuestas se les pedirá que proporcionen su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esa información se comparte con firmas de investigación de mercado cuidadosamente seleccionadas con las que Advocate Health Care tiene relaciones comerciales.
La información proporcionada para programar citas en línea, pagar facturas en línea, chat, visitas virtuales y otras funciones web puede transferirse a proveedores y socios externos para continuar con el servicio.

¿Cómo elimino mi nombre de sus archivos?

If you do not want to receive email from Advocate Health Care, please follow the guidelines below and submit your request here. Cuando escriba, es imperativo que proporcione la siguiente información para que podamos asegurarnos de cumplir con su solicitud:

Su nombre completo
Su dirección de correo electrónico activa (si usa más de una dirección de correo electrónico, envíenos un mensaje desde cada una de sus cuentas de correo electrónico)
Una frase solicitando que se elimine su dirección de correo electrónico de nuestros archivos
El nombre específico de los boletines por correo electrónico de Advocate Health Care que ya no desea recibir

Procesaremos su solicitud lo más rápido posible.

Recopilación de datos

Puede navegar por muchas áreas de nuestro sitio web, incluida nuestra página de inicio, sin revelar información personal sobre usted. Dentro de estas áreas, solo recopilamos y almacenamos la información que el servidor web reconoce automáticamente, como su dirección IP y los archivos que usted solicita del servidor.

Recopilamos los datos personales que usted ofrece voluntariamente en los registros, encuestas, chat en línea, pago de facturas en línea, visitas virtuales/de telemedicina u otros formularios, o por correo electrónico. Además, algunas áreas de nuestro sitio web podrían estar disponibles solo para ciertas personas y requerirán un inicio de sesión y una contraseña para acceder a estas áreas. Para que se le otorgue un nombre de usuario y una contraseña, es posible que se le pida información demográfica sobre usted.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños. En las formas específicas en las que podemos solicitar información sobre niños, tomamos medidas para proteger la privacidad de esos niños haciendo esfuerzos razonables para asegurarnos de que uno de los padres haya ingresado o autorizado la recopilación de la información personal del niño.

Análisis de datos

Como se describió anteriormente, a veces recopilamos información anónima de las visitas a nuestro sitio para ayudarnos a brindar un mejor servicio al cliente. Por ejemplo, medimos la actividad de los visitantes en nuestro sitio web, pero lo hacemos de manera que la información sea anónima. Usamos la información que recopilamos para medir el número de visitantes a las diferentes áreas de nuestro sitio y para ayudarnos a hacer que nuestro sitio sea más útil para los visitantes. Esto incluye analizar estos registros periódicamente para medir el tráfico a través de nuestros servidores, el número de páginas visitadas y el nivel de demanda de páginas y temas de interés. Los registros pueden conservarse indefinidamente y usarse en cualquier momento y de cualquier manera para prevenir violaciones de seguridad y para garantizar la integridad de los datos en nuestros servidores.

Cookies y otras tecnologías

Recopilamos la información anónima que mencionamos anteriormente mediante el uso de varias tecnologías, una de las cuales se llama “cookies”. Una cookie es un elemento de datos que el sitio web puede enviar a su navegador, que luego puede almacenarse en su disco duro. Las cookies pueden durar solo una sesión o pueden durar varias sesiones. Usamos cookies para rastrear la actividad de nuestros usuarios registrados. Por último, las cookies se utilizan en otras aplicaciones que requieren el almacenamiento de datos de usuario de una pantalla a la siguiente.

Su consentimiento

Al usar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de la información indicada anteriormente por Advocate Health Care. Los cambios a esta política se publicarán en esta página para que siempre esté al tanto de qué información se está recopilando, cómo se está usando y bajo qué circunstancias se está divulgando.

Nuestro compromiso

Advocate Health Care está comprometido con su misión de atender las necesidades de atención de salud de las personas, las familias y las comunidades. Cumpliremos con los estándares de privacidad establecidos en esta política porque estamos obligados a actuar de buena fe, a cumplir con la misión de servicio de la organización y a actuar de acuerdo con los valores fundamentales de Advocate de compasión, igualdad, excelencia, colaboración y responsabilidad. Cumplir con estas obligaciones nos obliga a ser honestos, a actuar en beneficio del público y a proteger la privacidad y confidencialidad de toda la información que se nos proporciona, según se describe en esta política.

Díganos qué piensa

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