Información para pacientes y visitantes

Cómo llegar

View our campus map [PDF], with information on getting here via public transportation and campus parking options.

Estacionamiento

Ofrecemos estacionamiento por valet de cortesía para los pacientes que vienen al Centro de atención avanzada. Ofrecemos servicio de valet frente a la entrada del Centro de atención avanzada en 900 W. Nelson St.

También hay dos garajes de estacionamiento en nuestro campus médico. See our campus map [PDF] for details.

El estacionamiento se cobra por hora, con validación disponible para los pacientes. Consulte las estaciones de los oficiales de Seguridad pública frente al estacionamiento de Wellington, afuera de la entrada principal del hospital, para la validación del estacionamiento.

Si se validan los boletos de estacionamiento, el costo es de:

• 4 for up to 6 hours
• $8 por 6 a 24 horas

Facturación y seguro

La misión de Advocate Health Care es brindar atención de salud compasiva y de calidad a nuestros pacientes y sus familias. Entendemos que las facturas del hospital y los reclamos de seguros pueden ser confusos. Deseamos ayudarle a comprender lo que Advocate hará para ayudarle, cómo usted puede ayudarnos a nosotros y a su plan de salud, y cómo podemos ayudarle con su solicitud para calificar para programas de asistencia gubernamentales o benéficos. If you wish to speak with a customer service associate, please call 630-645-2400 Monday through Friday, 8 a.m. to 5:30 p.m.

• Understanding Billing and Financial Assistance – English [PDF]
• Understanding Billing and Financial Assistance – Spanish [PDF]

Campus libre de humo

Conforme a la misión de Advocate Health Care de promover la salud y el bienestar, no se permite fumar en las instalaciones del hospital, patios, torres o áreas de estacionamiento. Esta política atañe a pacientes, visitantes, médicos, empleados y voluntarios.

Servicios de interpretación

Los intérpretes de lengua extranjera y lenguaje de señas americano (ASL) están disponibles sin costo para los pacientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Hay TTY/TTD, televisores con subtítulos y otros servicios disponibles para pacientes sordos o con dificultades auditivas o con impedimentos del habla.

Para obtener asistencia, hable con su enfermero.

Opciones de comidas en nuestro campus médico

ecos café

• Ubicado en el Centro de atención avanzada
• Abierto de lunes a viernes de 7 a.m. a 3 p.m.

Rendezvous Café

• Ubicado en la planta baja del hospital principal
• Abierto todos los días en los siguientes horarios
• Desayuno: 6:30 a 10:30 a.m.
• Almuerzo: de 11 a.m. a 2:30 p.m.
• Cena: de 4:30 a 7 p.m.

Courtyard Café

• Ubicado en el primer piso del hospital principal, detrás del mostrador de información
• Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Servicio de comidas y bebidas de lunes a viernes de 7 a.m. a 4:30 p.m.

Nuestro vecindario

• Restaurantes
• Hoteles
• Tiendas de comestibles
• Farmacias

Alojamiento para familiares y visitantes

El hospital cuenta con apartamentos en el campus que se pueden alquilar para que sus seres queridos pasen la noche en el hospital.

The check availability or book a room, call Patient Relations at 773-296-8230.

Objetos de valor

Si trae objetos de valor al hospital y no los puede enviar a casa, le recomendamos que los guarde en la caja de seguridad del hospital durante su estadía. If you need items secured, let your nurse know or call the Public Safety Department at 773-296-5300.

El Illinois Masonic Medical Center no es responsable por el dinero ni por otros objetos de valor que usted elija traer al centro médico.

Atención espiritual

Nuestros capellanes capacitados profesionalmente son una parte vital de la atención holística. Nuestros capellanes pueden:

• Brindar atención espiritual y pastoral para usted, sus familiares y amigos, especialmente durante momentos de crisis, duelo o pérdida
• Comunicarse con su propio clero, congregación, sinagoga, mezquita o comunidad religiosa, con su consentimiento, y hacer arreglos para sus necesidades religiosas y espirituales
• Proporcionar información sobre directivas anticipadas
• Hablar sobre los aspectos éticos de la toma de decisiones y los problemas de atención de salud

Nuestros capellanes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para oración y meditación. You can contact a chaplain by calling 773-296-5005 or asking your nurse for assistance.

Nuestra capilla está abierta a personas de todas las religiones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para oración y meditación.

Derechos y responsabilidades del paciente

• Rights and Responsibilities – English [PDF]
• Rights and Responsibilities – Spanish [PDF]
• Rights and Responsibilities – Polish [PDF]

Preguntas o inquietudes

Si su visita al hospital o su atención no han cumplido con sus expectativas, pida hablar con el jefe de la unidad. If you have a concern or comment, you can also contact our Patient Relations department at 773-296-8230.