Visitors' frequently asked questions
Política de visitantes
All Advocate Health facilities have a visitor policy in place that helps us ensure safe care. See our visitor policy
Horario de visitas
El horario de visitas es de 8 a.m. a 8 p.m.
Horarios de visita para las unidades de cuidados intensivos
El horario de visitas es de 8 a.m. a 1 p.m. y de 3 a 8 p.m.
¿Dónde se encuentra el hospital?
El Advocate Good Samaritan Hospital está ubicado en 3815 Highland Ave, en la esquina de Highland Ave y 39th Street, en Downers Grove. Las entradas al campus se encuentran en Highland Ave y Wellness Way por 39th Street. El número principal es 630-275-5900.
¿Cuál es el horario de visitas del Advocate Good Samaritan Hospital?
El horario de visitas del Advocate Good Samaritan es de domingos a sábados de 8 a.m. a 8 p.m.. El horario de visitas a la unidad de cuidados intensivos de domingos a sábados es de 8 a.m. a 1 p.m. y de 3 a 8 p.m..
Smoking policy: Advocate Good Samaritan maintains a smoke-free environment. Conforme a nuestra misión de promover la salud y el bienestar, no se permite fumar dentro de los edificios del campus. Esta política se aplica a los pacientes y visitantes, así como a los médicos, los empleados y los voluntarios.
Los teléfonos celulares se pueden usar en las áreas de espera para familiares del hospital.
¿Cuáles son los servicios y comodidades, como cajero automático, cafetería y tienda de regalos?
Good Vibes
Invitamos a los visitantes a pasar por Good Vibes en el nivel superior del lobby principal para disfrutar de café y repostería, refrigerios o una comida completa. Good Vibes ofrece ensaladas y emparedados, sopas y productos horneados. Los visitantes pueden comer en el restaurante, comprar comida para llevar o hacer un pedido para llevar llamando al interno 1588. Good Vibes está abierto de lunes a viernes de 6:30 a.m. a 6 p.m., y está cerrado los fines de semana.
Cafetería
Para comodidad de los visitantes, la cafetería del hospital está ubicada en el primer piso y sirve una variedad de comidas y bebidas calientes y frías. La cafetería está abierta los siete días de la semana. Los días de semana cierra a las 3:30 a.m.. Los fines de semana, la cafetería tendrá un horario extendido, de 6:45 a.m. a 2 a.m. sin cerrar.
Máquinas expendedoras
Hay máquinas expendedoras de bebidas, café y refrigerios en el área de espera del departamento de emergencias y en la planta baja, cerca del ascensor norte.
Localizadores para visitantes
El Advocate Good Samaritan Hospital proporciona localizadores para los familiares que esperan a un paciente en cirugía y localizadores Dial-a-Dad para los futuros padres. Estos localizadores permiten que los visitantes salgan de las áreas de espera y permanezcan en contacto. Llame al operador del hospital marcando “0” desde cualquier teléfono de las instalaciones para obtener un localizador o recoger uno en el área de espera para familiares de cirugía.
Cajero automático
Hay un cajero automático (ATM) ubicado en el Departamento de Emergencias.
Tienda de regalos
La tienda de regalos Daisy Basket, operada por Auxiliary of Advocate Good Samaritan Hospital, está ubicada en el lobby.
Horario de la tienda: Lunes de 8:30 a.m. a 7 p.m., martes de 8:30 a.m. a 4 p.m., miércoles de 8:30 a.m. a 7 p.m., jueves de 8:30 a.m. a 7 p.m., viernes de 8:30 a.m. a 4 p.m., sábados y domingos cerrada.
Tienda de reventa
The Gingham Tree, también operada por el grupo Auxiliary del Advocate Good Samaritan Hospital, está ubicada en un edificio separado en la esquina sudeste del campus. La tienda está abierta de lunes a viernes de 10 a.m. a 4 p.m. y los sábados de 10 a.m. a 3 p.m.. El grupo Auxiliary dona sus ingresos al Advocate Good Samaritan Hospital.
Periódicos
Se pueden comprar en la tienda de regalos Daisy Basket.
Notario público
Hay un notario público disponible de lunes a viernes las 24 horas del día. Para comunicarse con un notario público marque “0” y pida ayuda.
¿Dónde estaciono?
El hospital está ubicado en 3815 Highland Ave en Downers Grove. Los visitantes pueden estacionar en cualquiera de los estacionamientos designados o en el estacionamiento D frente a Wellness Way, junto al Departamento de Emergencias. Please refer to the campus map. Hay estacionamiento para discapacitados en todas las áreas designadas para visitantes. El servicio de estacionamiento por valet sin cargo se ofrece en la entrada principal del hospital, en el Centro de consultorios médicos y en el Departamento de Emergencias durante las horas pico
Si necesita asistencia de emergencia para su vehículo, con gusto le proporcionaremos una lista de las estaciones de servicio de la zona. Llame a la operadora del hospital marcando “0” desde cualquier teléfono de las instalaciones.
¿Qué servicios hay disponibles para personas con necesidades especiales?
Los servicios de intérprete están disponibles sin cargo para los pacientes que no hablan ni leen en inglés. Para las personas sordas, con dificultades auditivas o con impedimentos del habla, hay intérpretes de lenguaje de señas, TTY y otros dispositivos y servicios auxiliares disponibles sin cargo. Para obtener asistencia, hable con su enfermero.
¿Qué tipo de servicios de atención espiritual hay disponibles?
Los capellanes están disponibles para brindar atención espiritual/pastoral a los pacientes, familiares y amigos, especialmente durante momentos de crisis, duelo o pérdida. Los capellanes están capacitados profesionalmente y son una parte vital de la atención integral.
Los capellanes de misión y atención espiritual también pueden comunicarse con su propio clérigo, congregación, sinagoga, mezquita o comunidad religiosa, y hacer arreglos para sus necesidades religiosas/espirituales (lecturas de la Biblia, comunión, extremaunción o sacramento de los enfermos, alfombras de oración, velas de Sabbath). La Sagrada Comunión está disponible diariamente para los pacientes católicos. También proporcionamos información sobre las directivas anticipadas (testamento en vida y poder legal permanente para la atención de salud), y podemos conversar sobre la toma de decisiones éticas y los problemas de atención de salud.
Los capellanes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede comunicarse con un capellán llamando a la oficina de misión y atención espiritual al interno 1185, informar a su enfermero o marcar “0” para hablar con el operador y solicitar al capellán de turno.
Chapel - Our chapel is open for prayer and meditation to people of all faiths. La capilla se puede usar para eventos de culto y conmemoraciones. Está abierta las 24 horas del día y se encuentra en el pasillo principal del primer piso.
Ethics consultation services - Health care decisions can be very complex in the context of our highly technical world. Algunas veces es difícil tomar decisiones sobre las opciones de tratamiento. Si cree que sus deseos de atención de salud no se comprenden o si no está de acuerdo con las decisiones que se deben tomar sobre su atención, puede pedir una consulta ética. Cualquier paciente, representante del paciente, familiar o miembro del equipo de atención de salud puede solicitar una consulta al comité de ética. El comité puede ofrecer información y asesoramiento para las personas que deben tomar las decisiones. Para comunicarse con el comité de ética, pídale a su enfermero o al operador del hospital que llame al capellán de guardia.
¿Cómo puedo brindar reconocimiento a los miembros del personal?
Si desea reconocer a un asociado por su excelente servicio, hay formularios de nominación disponibles en las unidades de enfermería. La compasión, la excelencia, la colaboración, la igualdad y la responsabilidad son nuestros valores. Pídale un formulario a su enfermero. Cuando se vaya, pídale a cualquier asociado que envíe el formulario completo a recursos humanos.
¿A quién debo llamar si tengo una queja o inquietud?
Sabemos que los pacientes, sus familiares o amigos pueden tener problemas o preocupaciones con respecto a su estadía en el hospital. Si, por alguna razón, algún aspecto de su estadía o atención no ha cumplido con sus expectativas, pregunte por el gerente de la unidad o departamento que lo atiende. Si él o ella no puede ayudarle, llame a un representante de relaciones con los pacientes al interno 2273.