Divulgación de información

¿Cómo obtengo una copia de mis registros médicos, facturas o placas de radiología de Advocate Medical Group (AMG)?

1. Inicie sesión en su cuenta de LiveWell para ver su información médica y descargar la información a su computadora o dispositivo móvil. Visite nuestra página web de LiveWell para crear una cuenta si no la tiene.
2. Complete y envíe uno de estos dos formularios: Formulario de solicitud de acceso a la información de salud del paciente [PDF] o Autorización para la divulgación de información de salud [PDF].
3. Escríbanos una carta solicitando la divulgación de su información de salud. La carta debe indicar:
   • Nombre, apellido y fecha de nacimiento del paciente
   • La información de salud específica que quisiera que se divulgue (p. ej., fecha específica de servicio, afección específica, médico específico, intervalo de fechas)
   • El formato de registro médico que prefiera (impreso o electrónico)
   • La persona designada para recibir los registros
   • Dónde enviar los registros
   • La firma de la persona cuyos registros médicos se divulgarán (o su representante legal)

• Para sus registros hospitalarios, comuníquese con el departamento de Información de salud de su hospital de Advocate.
• Para obtener copias de las facturas, llame a Facturación central de AMG al 847-390-5900.
• Para obtener copias de imágenes de radiología, llame a la ubicación de AMG donde le hicieron la prueba.

¿Cómo les devuelvo los formularios para que procesen la solicitud de mis registros?

• Puede devolver el formulario completo por fax al 224-225-0850.
• Puede enviar el formulario completo por correo electrónico a AMG-ROI@advocatehealth.com.
• Puede enviar la autorización completa por correo postal o llevarla a
  • AMG-Health Information Department
    900 Commerce Drive
    Suite 206
    Oak Brook, IL 60523

¿Hay algún cargo por copiar los registros?

• Advocate Medical Group usa al proveedor Midwest Medical Record Association (MMRA) para copiar los registros. Los cargos de MMRA cumplen con los requisitos de los cargos de copiado en virtud de 735ILCS5/8-2006.
• Si los registros van directamente al consultorio de un médico, no se le cobrará ningún cargo al paciente.
• There is a fee for copying records that is regulated by the State of Illinois. The fee is updated on a yearly basis by the Office of the Comptroller. You may click here [PDF] for the medical records copy fee schedule.

¿Cuándo estarán listos mis registros? ¿Cómo los recibiré?

• Sus registros estarán listos dentro de los 7 a 10 días hábiles después del pago de la factura. Para verificar el estado de su solicitud, comuníquese con nuestro proveedor de divulgación de la información, MMRA, al 224-225-0888, opción 2.
• Si desea recoger sus registros en la oficina de Oak Brook, indíquelo escribiendo ‘will pick up’ (los recogeré). Se requiere una identificación con foto antes de que podamos divulgar sus registros.

¿Alguna vez enviarán mis registros médicos por fax?

• Solo en caso de emergencia o cita inmediata, cuando no podamos entregar los registros por correo postal a tiempo.

¿Cómo sabré cuánto costarán mis registros?

• Si desea recibir la factura por correo, se le enviará la factura de MMRA por correo postal a su casa solicitando el pago antes de la divulgación de los registros.
• No sabremos cuánto costará producir su conjunto de registros. However, we will release a set unless you specify on your form that you want to be aware of the cost prior to mailing records. Call 224-225-0888 Option 2 for the cost after the 7-10 day waiting period regarding status.